شرایط و مقررات


قوانین و مقررات تورهای داخلی :

شرایط عمومی:

ماده 1: چنانچه تور به حد نصاب مورد نظر (15 نفر) نرسد کارگزار مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی از مسافر میباشد.

تبصره 1: کارگزار موظف است در این خصوص 48 ساعت قبل از حرکت موضوع را به اطلاع مسافر برساند.

تبصره 2: در تورهای دوستانه با هزینه ارزان، حد نصاب تور جداگانه تعیین میگردد.

ماده 2: قیمت هر تور که اقامت در هتل دارند بر اساس اتاق دو نفره تنظیم شده است و در صورت استفاده از اتاق یک نفره مابه التفاوت اتاق دریافت میشود و در صورت استفاده نفر سوم در اتاق دو نفره (سرویس اضافه) مبلغ اضافه دریافتی کسر میگردد.

ماده 3: در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی حکم بوده و آرا صادره مورد توافق طرفین خواهد بود.

ماده 4: در تورهای چارتر امکان کنسلی تور از طرف مسافر وجود ندارد و در صورت کنسلی هزینه ای برگشت نخواهد شد.

تبصره 3: تورهای نوروز و ایام تعطیلات خاص شامل تورهای چارتر خواهد بود.

ماده 5: در گشت های زمینی تقدم جا در اتوبوس بر حسب تاریخ ثبت نام تعیین میشود.

ماده 6: امکان تغییرات و جا به جایی و یا کنسلی تور با توجه به شرایط آب و هوایی و محیطی و فنی وجود دارد.

ماده 7: در طول سفر امکان دیر یا زود شدن ساعت صرف غذا، خواب و استراحت، کم یا زیاد شدن طول راه ها در روز و شب (با وسیله نقلیه و یا در راه پیمایی ها) در شرایط نامساعد آب و هوایی، محیطی، محلی و یا حوادث غیر مترقبه وجود دارد.

ماده 8: تورهای نوروزی شامل سفرهایی میباشد که در فاصله زمانی 28 اسفند تا 15 فروردین سال برگزار می گردد.

ماده 9: در سفرهای زمینی و گروهی وسیله نقلیه بر اساس تعداد نفرات ثبت نام شده خواهد بود.

تبصره 4: در سفرهایی که از وسیله نقلیه محلی استفاده خواهد شد، نوع وسیله بر اساس شرایط موجود محل خواهد بود.

تعهدات مسافر:

ماده 16: رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است.

ماده 17: همراه داشتن مدرک قانونی معتبر برای تمامی گشت ها الزامی است. مسئولیت همراه نداشتن مدرک بر عهده مسافر میباشد و کارگزار هیچ تعهدی در این زمینه ندارد.

ماده 18: مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت تور و گشت ها شخصا متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه های مربوطه جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه تور خواهد بود و کارگزار مربوطه هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

ماده 19: در صورت بروز رفتارهای ناشایست و یا اخلال در برنامه و اعمال خلاف شئونات اسلامی و ارزش های فرهنگی و بومی از جانب مسافر در طول گشت، راهنما و مدیر تور ضمن گزارش مراتب به کارگزار مجاز به اخذ تصمیم مقتضی و حتی محروم نمودن مسافر از  ادامه برنامه را دارند که در این صورت حق اعتراض و شکایت از مسافر سلب میگردد.

ماده 20: در صورت افزایش یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط، هتل و یا سایر خدمات با ارائه مدرک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعلام شده به کارگزار میباشد.

ماده 21: هزینه های اضافی و خارج از برنامه گشت به عهده مسافرین میباشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود.

ماده 22: در خواست انصراف از سفر باید حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی بصورت مکتوب انجام شود.

ماده 23: مسئولیت حفظ اموال شخصی و مراقبت از کودکان در طول سفر بر عهده مسافر میباشد.

ماده 24: در خصوص ثبت نام گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی میباشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمیباشند.

ماده 25: مسافر و یا نماینده ایشان متعهد است که مشخصات فردی مورد نیاز را مطابق با مدارک شناسایی معتبر خود ارائه دهد و مسئولیت هر گونه مغایرت با مسافر خواهد بود.

ماده 26: هر گونه هزینه و خسارت در طول سفر که به دلیل تبعیت نکردن از دستورات راهنما، گشت های خارج از خدمات کارگزار و یا عدم استفاده از لوازم ضروری شخصی هر سفر، به مسافر و گروه تحمیل میگردد، تماما متوجه مسافر خواهد بود و شخصا مسئول پرداخت خسارت وارده است.

ماده 27: مسافر یا نماینده ایشان موظف است بر اساس سطح توانایی جسمی مسافر و همراهان در تور ثبت نام نماید و همچنین در صورت مصرف هرگونه داروی تجویز شده از سوی پزشک و یا استفاده از تجهیزات پزشکی خاص، آنها را در طول سفر همراه داشته باشد و هنگام ثبت نام کارگزار و راهنما را از این موضوع مطلع سازد.

تبصره 9: هرگونه مشکلات و هزینه های ناشی از عدم آمادگی جسمانی و یا عدم آگاهی مسافر از وضعیت جسمانی خود و یا امراض احتمالی در طول سفر به عهده  مسافر است.

ماده 28: درخواست انصراف از سفر باید قبل از حرکت سفر به صورت حضوری و توسط شخص امضا کننده قرارداد و یا نماینده رسمی او به صورت کتبی انجام شود.

تبصره 10: در صورت ابطال سفر توسط مسافر در شرایط چارتر، کارگزار مساعدت لازم در خصوص جایگزین کردن فرد معرفی شده از طرف مسافر در سفر را خواهد داشت.

ماده 29: پرداخت هزینه سفر از طرف مسافر به کارگزار به منزله مطالعه دقیق مشخصات سفر، آگاهی کامل از مفاد قرارداد، شرایط ابطال سفر و اطلاع از کلیه لوازم ضروری و شخصی مورد نیاز سفر بوده و کلیه مسئولیت ناشی از عدم توجه به مفاد این قرارداد متوجه مسافر خواهد بود.

تبصره 11: مسافر بعد از واریز وجه نقد به کارگزار ملزم به اطلاع کتبی به کارگزار و تائیدیه ثبت نام میباشد، در غیر این صورت ثبت نام آن مورد تائید نمیباشد.

شرایط ابطال تورهای عادی و نوروزی توسط مسافر:


زمان ابطال گشت عادی توسط مسافر


درصد جریمه از کل مبلغ   ملاحظات  زمان ابطال نوروزی توسط مسافر درصد جریمه از کل مبلغ

 از زمان ثبت نام تا 30 روز قبل از سفر

5% در صورتی که گشت هوایی باشد جریمه ابطال بلیط هواپیما دریافت خواهد شد از 29 تا 25 روز قبل از سفر 30%
از 29 روز تا 15روز قبل از سفر 10% در صورت چارتر بودن محل اقامت بلیط هواپیما و یا قطار جرایم ابطالی با ارائه مدارک براساس مقررات مربوطه اخذ خواهد شد از 24 تا 20 روز قبل از سفر 35%
از 15 روز تا 7 روز قبل از سفر 20% از 20 روز تا 10 روز قبل از سفر 40%
از 7 روز تا 3 روز کاری قبل از سفر 25% از 10 روز تا 5 روز قبل از سفر 45%
از 3 روز تا 1 روز کاری قبل از سفر 50% جریمه ابطال گشت های یک روزه در تمام مقاطع ابطالی شامل 70% مبلغ کل تور می باشد

 5 روز تا زمان حرکت یا در صورت عدم حضور در تور

 50% به علاوه جریمه ابطال بلیط در تورهای هوایی

از 24 ساعت تا 12 ساعت قبل از سفر 70%
از 12 ساعت و در صورت نبودن در سفر 90%




قوانین و مقررات تورهای خارجی :




قوانین و مقررات تورهای طبیعت گردی :

1- حمل و استفاده از مواد و تجهیزات ممنوعه که در قانون جرم شمرده می‌شود در سفرهای گردشگری و کمپینگی اکیدا ممنوع است.

2- رعایت پوشش طبق عرف و قوانین جامعه ایران اسلامی الزامی است.

3- همراه داشتن هر گونه حیوان (حتی حیوانات اهلی) در طول سفر ممنوع است.

4- همراه داشتن وسایل خطرناک برای سلامتی خود و دیگران در طول سفر اکیدا ممنوع می‌باشد.

5- مسافرین محترم متعهد و ملزم هستند که در تمامی مدت اجرای برنامه شئونات اسلامی، قانونی و اخلاقی را رعایت نموده و از برنامه‌های گروهی و سرپرست برنامه تبعیت نمایند. در غیر این‌صورت مسئولیت اعمال فردی آنان بر عهده خود آنان می‌باشد.

6- گردشگران متعهد به اصول اکوتوریستی هستند.
اکوتوریسم سفری است مسئولانه به مناطق طبیعی، که موجب حفظ محیط زیست و بهبود زندگی مردم محلی گردد.

7- برای جلوگیری ازآسیب به طبیعت، تا حد امکان از ظروف یک‌بار مصرف استفاده نکرده و از همسفران خواهشمندیم ظروف شخصی به‌همراه داشته باشند.

8- تلاش می‌کنیم تا هیچ اثری به غیر از جای پا در منطقه باقی نگذاریم. پس از ریختن زباله‌های ریز و درشت (مانند ته‌سیگار، لفاف مواد خوراکی، دستمال، و…) و هر اقدامی که منجر به آسیب یا آزار هر جانداری اعم از گیاه و حیوانها شود خودداری ‌کنیم.

9- محیط طبیعی مورد بازدید خود را تمیزتر از زمان آغاز، ترک کرده و برای حفظ و ارتقای یکپارچگی طبیعی مکان‌های مورد بازدید تلاش کنیم.

10- آرامش حیات وحش را بر هم نزده و از چیدن گیاهان در طبیعت خودداری ‌کنیم.

11- برای احترام به فرهنگ بومی، هنجارهای جامعه میزبان اعم از فرهنگ، سنن، زبان، گویش، لباس، عقاید و… را رعایت ‌کنیم.

12- از مکان‌های خصوصی و مردمان محلی و عشایر (به‌خصوص زنان و کودکان) بدون اجازه عکاسی نکرده و به حساسیت‌های فرهنگی احترام گذاریم.

13- به اماکن مقدس احترام گذاریم؛ همچنین باورها و اعتقادات سنتی و مردمی منطقه را شناخته و به آنها بی‌احترامی نکنیم.

14- محصولاتی که از حیوانات و گیاهان در خطر انقراض تهیه می‌شوند را خریداری نمی‌کنیم اما با خرید محصولات بومی به شکوفایی اقتصاد بومی و حفظ فرهنگ منطقه کمک می‌کنیم.

15- از دادن انعام و پول به مردم بومی خودداری می‌کنیم.

16- هرگز قولی را به عشایر و مردمان روستایی نمی‌دهیم که نتوانیم به آن عمل کنیم.

17- سعی ‌کنیم در محیط‌های روستایی و عشایری پوشش مناسبی داشته باشیم.